Reklamacje i zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup online) w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas mailowo o swojej decyzji, podając:

• imię i nazwisko

• numer zamówienia

• numer konta do zwrotu środków

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i zwrotu produktu.
Zwrot kosztów obejmuje cenę produktu oraz najtańszy dostępny koszt dostawy przy zamówieniu.

Zasady zwrotów

✅ Produkt musi być odesłany w stanie niezmienionym
✅ Produkt nie może nosić śladów użytkowania
✅ Opakowanie musi być nienaruszone, jeśli jest elementem produktu (np. opakowanie plombowane)

Kupujący ponosi koszt odesłania produktu do sklepu.

Produkty, których nie można zwrócić 📌

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, ze względów higienicznych i sanitarnych nie przyjmujemy zwrotu produktów, których opakowanie zostało otwarte lub zerwano plombę bezpieczeństwa, w tym m.in.:

• bielizny erotycznej po otwarciu opakowania

• bodystocking, rajstop, pończoch po otwarciu opakowania

• wibratorów i masażerów po otwarciu opakowania

• produktów erotycznych mających kontakt z ciałem lub miejscami intymnymi po otwarciu opakowania

• kosmetyków, lubrykantów, żeli i olejków po otwarciu

Jeśli opakowanie jest nienaruszone — zwrot jest możliwy.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację.

Aby to zrobić, napisz do nas na e-mail podając:

• numer zamówienia

• opis wady

• zdjęcia / film prezentujący problem

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uzasadnionej reklamacji:

• wymienimy produkt na nowy, lub

• dokonamy zwrotu pieniędzy

Dane do zwrotu / reklamacji

Happy Hours Shop Piotr Suchara
ul. Igańska 20/100
04-087 Warszawa
e-mail:kontakt@badgirlsshop.pl

Przypominamy: przesyłka zwrotna jest po stronie klienta; nie odbieramy paczek „za pobraniem”.